今年初新冠疫情肆虐，多地延缓工作开展，为切实推进我区数字城管案件处置，提升案件处置及时性和结案率。我中心工作人员依然坚守岗位履行职责，接收管委会领导指派任务，落实完成终端职责分工，认真履职管委会安排。加强法律知识学习，提升我中心工作人员的城市管理业务、服务能力及法律常识积累，以建设“法制城管、服务城管、智慧（数字）城管、廉洁城管”目标，着力打造一支文明、廉洁、高效的城管队伍。
一、数字化案件受理及处置情况
据区数字化指挥中心统计，3月1日至今，我中心共收到市级平台派遣至我区城市管理类案件145件，全部为信息采集员采集上报案件，共结案24件，结案率为16.55%。本月案件涉及城市管理局、建设局、两个责任单位。
二、12345市长热线案件受理及处置情况
3月1日至今指挥中心受理区12345热线办转派的案件共13件，属执法局职权内案件2件，管理局职权内案件11件，案件均做到件件有回应、件件有落实。
三、城管热线受理及反馈情况
2、3月1日至今共受理群众来电举报及市长热线（12345）来电反映问题51件次，其中群众举报12件次，市长热线来电反映39件次，举报问题主要集中在游商、占道经营等方面。指挥中心收到来电举报案件均第一时间将反映问题转派到城管局市容管理中队。市容管理中队偶有延时受理情况，致使举报人重复举报。
四、优化队伍分工，完善部门建设
在区级平台未建成的情况下，克服困难，当好城市管理问题的情报员，做好派遣工作的通讯员。对于一些职责不清、案件归属不明确的疑难案件及部分推诿扯皮的案件，采取现场核实、电话咨询等方式，及时界定权属，协调督办，推进问题解决，提升案件处置及时性和结案率。